第41回流通情報システム総合展「リテールテックJAPAN 2025」が、2025年3月4日（火）から7日（金）までの4日間にわたり東京ビッグサイトにて開催されました。
本展示会は、国内外の流通業界における最新技術やサービスが一堂に会する場として、例年注目を集めています。
弊社ランシステムは、Point Mobile Japan株式会社さまのブースに出展協力し、リモート接客ソリューション「リモートカサスmobile」（https://cyber-telework.jp/remotecsmobile）の実演を行いました。
| リモートカサスmobileの特徴 | |
|---|---|
| 遠隔接客 | QRコードを顧客が読み取り、遠隔のオペレーターが対応 |
| 低コスト | 専用端末不要 |
| 柔軟な設置 | QRコードなので場所を選ばず設置可能 |
| 利便性 | 顧客自身のスマートフォンを利用 |
| コスト最適化 | 遠隔接客のBPOにも対応可能 |
| 活用例(宿泊施設) | 客室の内線電話の代替としてQRコード呼び出し |
| 活用例(ドラッグストア) | 遠隔・店舗双方で対応、多言語対応も可能 |
会期中は降雪を伴う悪天候となる日もありましたが、遠方からも多数のご来場をいただき、大変貴重な機会となりました。特に、Point Mobile Japan株式会社さまの携帯端末「PM95」を活用した運用イメージの紹介や、タブレット連携による店舗スタッフと遠隔オペレーターの連動方法については、多くのご関心を寄せていただきました。また、オペレーターの対応時間のカスタマイズや品質管理の具体的なアプローチに関しても、ユーザーの皆さまより実務的なご要望やご提案をいただくことができ、今後のサービス改善に向けた有益な示唆を得ることができました。
弊社としては、これらのご意見を真摯に受け止め、顧客満足度の向上を目的としたソリューション開発やサポート体制の強化を引き続き推進してまいります。常に変化し続ける流通業界においては、遠隔接客やリアルタイムの情報共有といった仕組みが、企業や店舗運営の効率性と顧客サービスの質を大きく左右すると考えております。
弊社は、「リモートカサスmobile」をはじめとする各種サービスを通じて、お客さまのニーズに的確に応え、持続的な価値提供を行う所存です。今後ともご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
