穂苅智哉氏のコラム– category –

予約システムを導入したのに、受付や案内、問い合わせ対応の負担が思ったほど減っていない。そんな悩みを抱える店舗・施設運営者は少なくありません。人手不足が続くいま、見直すべきなのは「どこまで人を減らせるか」ではなく、「誰が担当しても同じ品質...

拠点間VPNというと、どうしても「しっかりしたルーターを入れて、大きめの構成で組むもの」というイメージがあります。もちろん、その考え方自体が間違っているわけではありません。けれど最近は、もう少し現場に寄せた組み方ができるようになってきたな、...

店舗の無人化・省人化というと、まず予約受付やセルフレジを思い浮かべる方が多いかもしれません。 ただ、実際の現場では 「受付をセルフ化したのに、結局スタッフが呼ばれる」「予約はオンライン化したのに、入退店や設備案内は人手のまま」 といったこと...

複数拠点や店舗を持つ企業にとって、ネットワークは「つながれば十分」というものではなくなっています。 クラウド利用が当たり前になり、拠点ごとの通信量も業務の重さも増えるなかで、求められているのは「速さ」だけではなく、「止まりにくさ」と「運用...

「店舗の無人化/省人化」と聞くと、まず気になるのは「本当にその投資に意味があるのか」という点ではないでしょうか。便利そうだとは思っても、初期費用が先に目に入り、検討が止まってしまうことは珍しくありません。 けれども、いまの店舗運営は、何も...

複数拠点や店舗を持つ企業にとって、ネットワークは「つながればいい」ものではなくなりました。SASE（Secure Access Service Edge）やゼロトラストといった新しい考え方が広がる一方で、現場では「いま動いているVPNをどう見直すか」が、むしろ切実なテー...

人手不足や人件費の上昇が続くなか、店舗運営では「接客品質を落とさずに、どこを省人化するか」が現実的な課題になっています。 とはいえ、いきなり店舗全体を無人化するのはハードルが高く、現場の不安も小さくありません。そこで見直しやすいのが、受付...

SASEが注目される一方、多拠点企業では拠点間VPNの見直しが現実的な課題です。 今回は、最新調査やヤマハの実績をもとに、ヤマハ ネットワーク機器が選ばれる理由を解説します。 SASEが注目される今も、拠点間VPNがすぐにはなくならない理由 SASE （Secure...

店頭に外国人のお客様が来たとき、言葉が通じずに困った経験はないでしょうか。あるいは、シフトを埋められず、営業時間を短縮した、という経営者の方もいらっしゃるかもしれません。 2026年1月、日本政府観光局（JNTO）は2025年の訪日外国人客数が42,683,...