コラム– category –
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ランシステムCS室室長 青木が語る「店舗接客やリモート接客の極意」第13回:会話で相手の心を掴む、信頼される人の声と話し方
このコラムは元警視庁の刑事で、現在、自遊空間を運営する弊社ランシステムのCS室室長である青木が社内向けに発信しているものです。弊社では店舗の無人化・省人化ソリューションや遠隔接客を推進しておりますが、このサイトをご覧の店舗経営者やマネー... -
リモートワーク時代に求められる「セキュアで途切れない接続」ConnectWise ScreenConnectの実力(ヒロ田中のお知らせです!)
こんにちは、ランシステムのヒロ田中です。 テレワークやハイブリッドワークが一般化した今、企業にとって「いつでも、どこからでも、安全に業務環境へアクセスできること」は欠かせない条件となりました。特にIT管理者やサポート部門にとっては、拠点や社... -
ネットワークが経営リスクになる前にRun-VPNが実現する安心と効率(ヒロ田中のお知らせです!)
こんにちは、ランシステムのヒロ田中です。企業活動を支えるのは「人」と「情報」、そしてそれをつなぐ「ネットワーク」です。ところがこのネットワーク、普段は意識されないにもかかわらず、いざ問題が起きると業務を一気に停滞させる“隠れた経営リスク”... -
「なんとなく」のネットワークが、ビジネスを止める前に⸺IPマルチコネクトが叶えるの通信環境(ヒロ田中のお知らせです!)
こんにちは、ランシステムのヒロ田中です。 最近、Web会議が途中で止まったり、クラウドサービスの動作が妙に重かったり……。そんな「なんとなく不安定なネットワーク」に、心当たりはありませんか? 企業活動がデジタル化する今、ネットワークの品質は業務... -
店舗ネットワークが「止まるリスク」とどう向き合うか 〜サイバー脅威と通信障害時代の備えとは?〜 (ヤマハのVPNルーター)
こんにちは、穂苅智哉と申します。 2024年以降、企業が無視できなくなっているのが、ネットワークの可用性とサイバーセキュリティの両立です。特に多拠点を展開する小売・飲食業などの現場では、通信が途絶えることでレジや在庫、決済、従業員の勤怠管理ま... -
サービス業の省人化、今できることは何か
こんにちは、吉政創成 菱沼です。 様々な業界で人手不足が叫ばれる昨今。リクルートワークス研究所によれば2040年には労働供給制約社会がやってきて、今後労働者不足はより深刻化し、今当たり前に受けられているサービスが満足に受けられなくなるだろうと... -
「有人+デジタル」のハイブリッド戦略──地方・観光地店舗の次の一手
こんにちは、穂苅智哉と申します。 観光需要の回復とともに、全国の観光地に人が戻ってきました。特にインバウンド客の増加は、地方の小規模店舗にとって大きなチャンスです。しかしその一方で、人手不足や運営コストの上昇という課題が浮き彫りになってお... -
インバウンド急増と人手不足の時代:自治体も支援する無人化ソリューションが切り拓く新たなビジネス機会
こんにちは、穂苅智哉と申します。 アフターコロナの日本観光業界は歴史的な転換点を迎えました。観光庁の発表(※1)によると、2024年の訪日外国人による総消費額は5.3兆円を突破し、コロナ禍前の2019年を上回る勢いを見せています。更に、日本政府観光局... -
多拠点企業、多店舗企業で発生する、通信速度が遅いことによる重大な問題とは?(ヤマハのVPNルーター)
こんにちは、穂苅智哉と申します。 デジタル化が進む現代において、企業の競争力を左右する要因の一つが「ネットワーク通信の品質」です。特に多拠点・多店舗を展開する企業では、通信環境の良し悪しが業務効率や顧客満足度に直結する重要な経営課題となっ...