[月刊Rマガ]オンラインセミナー無人店舗でも顧客満足を得る秘訣

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 こんにちは。月刊Rマガ編集の加賀結衣です。
 向暑の候、皆様いかがお過ごしでしょうか。

近年、多くの店舗運営企業が人手不足と賃金高騰の問題を解決するために無人化・省人化を進めています。しかし、接客が不十分で顧客体験が損なわれ、リピーターが離れるケースもあります。このため、店舗の無人化・省人化を進めながらも、顧客体験を確保するための要素が必要です。

タイムリープ株式会社とセーフィー株式会社で、「無人店舗でも顧客満足を得る秘訣」というテーマのオンラインセミナーに当社の佐々木が登壇いたします。

◆こんな方におすすめ

・現在の店舗運営に課題を感じ、デジタルを活用し現状を打破したい
・新たに無人店舗の出店を検討している
・店舗の省人化を推し進めたいが、具体的な方法を模索している
・自遊空間が実現する運営手法に関心がある

◆お申込み

6月22日開催です。詳細とお申し込みは以下をご覧ください。
https://us02web.zoom.us/webinar/register/2216856226927/WN_nw1ijmwtQ5SkRxlCxu0a3w

【見どころ解説】(解説:ビジネスコンサルタント 吉政忠志)
無人化・省人化した店舗の顧客満足度を上げる仕組みが構築できれば、この後の店舗展開も高収益が見込めるため、このノウハウは絶対に得てほしいところです。詳しくは前述のセミナーに参加して知見を得てください。

さて、今号もどうぞごゆっくりお楽しみください。

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 ランシステムのサイバーテレワーク公式インスタグラムが公開されました。
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今回も、人気のコラムをご紹介させていただきます。

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 ◆◇南波真之氏のコラム(南波真之)                                  ◇◆
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  「オフィスワーカーの働く場所とサテライトオフィス普及の裏側」  
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  皆さん、こんにちは。南波真之と申します。

    今回は、オフィスワーカーの働き方の変遷について見ていこうと思います。

    ザイマックス総研が2023年3月に公開した『オフィスワーカーの働く場所の変遷』というレポートが、2018年から2023年までのデータを使いテレワークに関する数値の比較を行っているため、今回参考にしています。

    目次
    コロナ禍前後での働き方の変化
    サテライトオフィスの実態と今後の普及
    サテライトオフィスソリューションはR-Work

   詳細は⇒ https://cyber-telework.jp/archives/3686

  「ここまで来た、スイーツショップでの無人店舗化と可能性」  
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  皆さん、こんにちは。南波真之と申します。

    昨今、コンビニやスーパーでの無人レジは多く普及してきました。
    こういったシステムに抵抗が少ない若い世代は、むしろ早く支払いができる無人レジを好んで利用する人も多いのではないでしょうか。

    今まではコンビニ等の広く普及している小売業態での無人店舗、無人化が目立っていましたが、今回はスイーツショップにおける24時間営業の無人店舗が出てきましたので見ていきます。

   目次
   シャトレーゼの無人店舗
   24時間スイーツ専門無人販売所
   自遊空間の成功したナレッジを元に作った無人店舗パッケージ

   詳細は⇒ https://cyber-telework.jp/archives/3683

  「Zoomの世界観から見る、これからのテレワークとWeb会議」  
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  皆さん、こんにちは。南波真之と申します。

    ここ数年でオフィスのあり方や働き方に関する議論が多くなりました。
    実際にテレワークやハイブリッドワークといった働き方に移行した人たちや、働き方の選択肢を増やした企業も増えましたね。

    そうなると、自社・他社とのコミュニケーションとしてWeb会議システムを利用するケースが増えてきていることも事実で、毎日の仕事時間の3分の2以上をWeb会議しているという方も一定数います。一番多く使われているWeb会議システムはZoomですが、その他にもMicrosoft TeamsやGoogle Meetなど多くのシステムが存在しています。

    今回は、Zoomのイベントから見る今後のビジネスコミュニケーションについて見ていきます。

   詳細は⇒ https://cyber-telework.jp/archives/3681

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 ◆◇菱沼佑香氏のコラム(菱沼佑香)                                  ◇◆
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  無人化・省人化店舗っていつ掃除してる?自遊空間に聞いてみた。
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  こんにちは、吉政創成 菱沼です。

    いまや無人化・省人化されているのはスーパーやコンビニなどの小売店だけでなく、スポーツジムやコワーキングスペース、モデルハウス、サウナといったサービス提供側の事例が徐々に増えており、人手不足を解消しようと各企業が試行錯誤しているのだなと感じています。

   さて、無人化・省人化店舗の事例を探す中で、特にスポーツジムやサウナといった、人が触るものが多いサービスの場合、その設備の衛生状態が悪いのではないかと心配する口コミをたびたび見かけました。

   確かに、無人ではいつ清掃が入っているかわかりませんので、特にこのご時世では心配になるのは当然だと思います。
  詳細は⇒ https://cyber-telework.jp/archives/3696   

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編┃集┃後┃記┃
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[ヒロ田中]
6月20日オンラインセミナー「無人店舗でも顧客満足を得る秘訣」に当社サービスセンター責任者の佐々木が登壇いたします。
店舗の無人化・省人化を検討している方々だけでなく、デジタル技術を活用した店舗運営やオペレーションの改善に興味をお持ちの方々も、ぜひご参加ください。

[加賀結衣]
こんにちは。ライターをさせていただいております加賀結衣と申します。
今年もおよそ半分経過しました。
みなさんの目標の進捗度合いはいかがですか。
まだ半年ありますので、仕切り直しも可能だと思います。
ぜひこの機に進捗確認をしてみることをお勧めします。

[吉政忠志]
来月は北海道に自転車でワーケーションに行きます。途中の自遊空間や快活CLUBによっては仕事しながらの旅です。今から楽しみです!

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発行:株式会社ランシステム システム外販部 課長 ヒロ田中

編集:吉政創成株式会社 ライター 加賀結衣
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